Información sobre entregas y devoluciones
Los pedidos se envían en 24 horas (de lunes a viernes).
France Realizamos envíos desde La Poste.
Todos nuestros productos están en stock y su pedido se prepara y envía el mismo día o al día siguiente (de lunes a viernes).
France Para entregas en Bélgica:
Entrega clásica:
France La entrega la realiza La Poste en un plazo máximo de 48 horas (garantizado por La Poste), excepto domingos y festivos.
Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se envían el mismo día.
Wannaccess Una vez enviado el paquete, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
SEGUIMIENTO DE PAQUETES COLISSIMO:
Puede acceder al seguimiento del paquete haciendo clic en este enlace:
Acceder al seguimiento de paquetes Colissimo
O por teléfono llamando al 09 72 72 12 13 (número gratuito) o al 3631.
Su pedido será entregado en mano y firmado. Si está ausente o no puede recoger el paquete, el cartero le dejará un aviso con la fecha y la dirección de la oficina de correos en la que podrá recogerlo previa presentación de un documento de identidad (en un plazo máximo de 10 días).
Entrega en su lugar de trabajo:
Si solicita la entrega en su lugar de trabajo, indica que está de acuerdo en que el paquete se entregue en la recepción y no directamente a usted. Por consiguiente, no podrá reclamarse si el paquete ha sido entregado en su empresa y no le ha llegado a usted.
Los gastos de envío se indican al introducir la dirección de entrega en la cesta.
Para envíos internacionales :
Entrega D+1 a D+4 (según el transportista elegido), en mano contra firma.
La contribución a los gastos de envío internacionales se indica al introducir el país de entrega en la cesta.
Los clientes ubicados fuera de la Unión Europea (UE) son responsables del pago de cualquier derecho de aduana / impuesto en destino, incluidos Suiza, Noruega y el Reino Unido a partir de la fecha de implementación del Brexit.
Impuestos y aranceles para el Reino Unido, Noruega y Suiza:
Para las entregas fuera de la zona euro (Reino Unido, Noruega, Suiza), pueden aplicarse derechos de aduana (impuestos), que corren a cargo del destinatario. No es posible calcularlos de antemano y se pagan en el momento de la entrega de su paquete.
Si devuelve un pedido al Reino Unido, Noruega o Suiza: no reembolsaremos los derechos de aduana ni otros impuestos (puede solicitar el reembolso usted mismo a las autoridades aduaneras de su país).
NO RECOGER SU PAQUETE:
Wannaccess Si su paquete es devuelto debido a un error en la dirección/nombre (introducido por el cliente) o porque no ha sido recogido en el punto de recogida, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos su compra en un plazo de 7 días (excluyendo los gastos de transporte de ida, que siguen siendo su responsabilidad).
FrancePara los envíos a , se deducirá del importe reembolsado un importe global de 8 euros en concepto de Colissimo.
FrancePara los envíos fuera de , se deducirá del importe reembolsado una contribución a tanto alzado de 15 euros en concepto de gastos de devolución.
ENTREGA GRATUITA:
France Entrega en Bélgica y en un punto de venta u oficina de Correos (a partir de 29 euros): ENTREGA GRATUITA.
Los detalles de los gastos de envío se muestran cuando introduce su dirección, después de validar su cesta.
DEVOLUCIONES :
Devuelva su artículo en un plazo de 14 días y elija entre el reembolso o una nota de crédito.
El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con su etiqueta y embalaje originales, de acuerdo con las condiciones generales de venta.
Nota: no se aceptarán devoluciones sin la etiqueta original del producto.
El plazo se amplía a 30 días para los artículos que no estén en oferta o rebajados, en cuyo caso la devolución se hará a cambio de una nota de crédito válida durante 3 meses.
Sólo correrá con los gastos de devolución.
Le aconsejamos que solicite la entrega de su paquete contra firma y que asegure el contenido. No nos hacemos responsables de la pérdida de su paquete de devolución, sólo el sello de nuestro almacén en el momento de la entrega constituye la prueba de entrega.
No reembolsamos los gastos de envío.
¿Cómo lo hago?
Para una devolución en un plazo de 14 días para un reembolso, introduzca su solicitud directamente en su área de cliente.
Su solicitud de devolución será validada en un plazo de 24 horas y, a continuación, podrá imprimir su formulario de devolución desde su área de cliente.
Para una devolución en un plazo de 30 días:
1/ Envíenos un correo electrónico a [email protected], indicando :
- Su nombre
- Su número de pedido (anotado en el albarán y en su espacio personal)
- Su elección: tener
2/ Le enviaremos un número de devolución en un plazo de 24 horas, que deberá indicar en su envío.
3/ Envíenos su artículo a la dirección indicada en el formulario de devolución.
4/ En cuanto recibamos su paquete y comprobemos el estado del artículo, le enviaremos la nota de abono.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Si rechazamos la devolución de su artículo (plazo superado, artículo usado, manchado, sin su etiqueta, lavado, etc.), se le devolverá con un coste de 8 euros.
-Las solicitudes de reembolso recibidas fuera de plazo (después de 14 días y antes de 30 días tras la recepción del artículo) no podrán ser reembolsadas y serán objeto de una nota de crédito válida durante 3 meses.
Se le enviará un mensaje de confirmación.
Wannaccess se basa en los plazos de entrega a los que se compromete La Poste (48H máximo), y no se hace responsable del incumplimiento de estos plazos por parte de La Poste.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros: [email protected]