Info om levering og returnering

Ordrer afsendes inden for 24 timer (mandag til fredag).

France Vi sender fra med La Poste.

Alle vores produkter er på lager, og din ordre forberedes og afsendes på bestillingsdagen eller den følgende dag (mandag - fredag).

 

France For leverancer til og i Belgien:

Klassisk levering:

France Levering sker fra La Poste inden for højst 48 timer (garanteret af La Poste), undtagen søndage og helligdage.

Ordrer afgivet inden kl. 12 afsendes samme dag.

Wannaccess Når din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail medsporingsnummeret.

COLISSIMO PAKKESPORING:

Du kan få adgang til pakkesporing ved at klikke på dette link:

Få adgang til Colissimo-pakkesporing

Eller på telefon 09 72 72 12 13 (gratisnummer) eller 3631.

Din ordre vil blive leveret personligt og underskrevet. Hvis du er fraværende eller ude af stand til at hente din pakke, vil dit postbud efterlade en besked med dato og adresse på det posthus, hvor du kan hente din pakke mod forevisning af legitimation (inden for højst 10 dage).

Levering til din arbejdsplads:

Hvis du anmoder om levering til din arbejdsplads, betyder det, at du giver dit samtykke til, at pakken leveres til receptionen og ikke direkte til dig. Derfor kan der ikke gøres krav på pakken, hvis den er blevet leveret til din virksomhed og ikke er nået frem til dig.

Leveringsomkostningerne er angivet, når du indtaster din leveringsadresse i din kurv.

 

For internationale leverancer :

Levering D+1 til D+4 (afhængigt af den valgte transportør), håndleveret mod underskrift.

Bidraget til internationale leveringsomkostninger angives, når du indtaster leveringslandet i din kurv.

Kunder uden for Den Europæiske Union (EU) er ansvarlige for betaling af eventuelle toldafgifter/skatter på bestemmelsesstedet, herunder Schweiz, Norge og Storbritannien fra datoen for gennemførelsen af Brexit.

Skatter og afgifter for Storbritannien, Norge og Schweiz:

Ved levering uden for eurozonen (Storbritannien, Norge, Schweiz) kan der forekomme toldafgifter (skatter), som skal betales af modtageren. Det er ikke muligt at beregne disse på forhånd, og de skal betales, når din pakke leveres.

Hvis du returnerer en ordre til Storbritannien, Norge eller Schweiz: Vi refunderer ikke told eller andre afgifter (du kan selv anmode om refusion fra toldmyndighederne i dit land).

MANGLENDE AFHENTNING AF DIN PAKKE:

Wannaccess Hvis din pakke returneres på grund af en fejl i adressen/navnet (indtastet af kunden), eller fordi den ikke er blevet afhentet på afhentningsstedet, annullerer vi din ordre og refunderer dit køb inden for 7 dage (undtagen omkostninger til udgående transport, som fortsat er dit ansvar).

FranceFor forsendelser til trækkes et fast gebyr på 8 € for Colissimo fra det beløb, der refunderes.

FranceFor leverancer uden for , fratrækkes et fast bidrag til returporto på 15 € fra det refunderede beløb.

 

GRATIS LEVERING:

France Levering til og Belgien til en forhandler eller et posthus (fra €29): GRATIS LEVERING.

Detaljer om leveringsomkostninger vises, når du indtaster din adresse, efter at du har valideret din kurv.

RETURNERING :

Returner din vare inden for 14 dage, og vælg mellem ombytning, tilbagebetaling eller en kreditnota.

Den returnerede vare skal være i perfekt stand, ubrugt, uvasket, med den originale etiket og emballage, i overensstemmelse med de generelle salgsbetingelser.

Bemærk: Ingen returneringer accepteres uden den originale varedeklaration.

Perioden forlænges til 30 dage for varer, der ikke er på udsalg eller nedsat, i hvilket tilfælde returneringen vil ske i bytte for en kreditnota, der er gyldig i 3 måneder.

Du er kun ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Vi råder dig til at bede om levering af din pakke mod underskrift og til at forsikre indholdet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab af din returpakke, kun stemplet fra vores lager på leveringstidspunktet udgør bevis for levering.

Vi refunderer ikke portoomkostninger.

Hvordan gør jeg det?

Hvis du ønsker at returnere inden for 14 dage og få pengene tilbage, skal du indtaste din anmodning direkte i dit kundeområde.

Din returanmodning vil blive valideret inden for 24 timer, og du kan derefter udskrive din returformular fra dit kundeområde.

Ved returnering inden for 30 dage til ombytning/kreditering:

1/ Send os en e-mail til [email protected] og skriv :

  • Dit navn
  • Dit ordrenummer (noteret på din følgeseddel og i dit personlige rum)
  • Navnet på den vare, der skal returneres/ombyttes
  • Dit valg: ombytning (med navn og farve på den vare, du ønsker i stedet), kreditnota eller tilbagebetaling (hvis varen returneres inden for 14 dage efter modtagelsen).

2/ Vi sender dig et returnummer inden for 24 timer, som du skal anføre på din forsendelse.

3/ Send os din vare til den adresse, der er angivet på returformularen.

4/ Så snart vi har modtaget din pakke og kontrolleret varens tilstand, sender vi dig den vare, du ønsker i bytte, eller en kreditnota.

Bemærk venligst:

- Hvis vi nægter at acceptere returnering af din vare (frist overskredet, vare brugt, plettet, uden etiket, vasket osv.), vil du blive sendt tilbage mod et bidrag til portoomkostninger på 8 euro.

-Anmodninger om tilbagebetaling, der modtages for sent (efter 14 dage og før 30 dage efter modtagelse af varen), kan ikke tilbagebetales og vil blive genstand for en kreditnota, der er gyldig i 3 måneder.

En bekræftelse vil blive sendt til dig.

Wannaccess er baseret på de leveringstider, som La Poste er forpligtet til at overholde (højst 48 timer), og La Poste kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af disse tidsfrister.

 

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os: [email protected]