Informazioni sulla consegna e sulla restituzione
Gli ordini vengono spediti entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).
Spediamo da France tramite La Poste.
Tutti i nostri prodotti sono disponibili in magazzino e l'ordine viene preparato e spedito il giorno stesso dell'ordine o il giorno successivo (dal lunedì al venerdì).
Per consegne a France e in Belgio:
Consegna classica:
La consegna viene effettuata da France da La Poste entro un massimo di 48 ore (garantite da La Poste), escluse le domeniche e i giorni festivi.
Gli ordini effettuati prima delle 12.00 vengono spediti il giorno stesso.
Una volta spedito il pacco, Wannaccess vi invierà via e-mail il numero di tracking.
TRACCIABILITÀ DEI PACCHI COLISSIMO:
È possibile accedere al tracciamento dei pacchi facendo clic su questo link:
Accesso alla tracciabilità dei pacchi Colissimo
Oppure per telefono al numero 09 72 72 12 13 (numero verde) o 3631.
Il vostro ordine sarà consegnato a mano e firmato. In caso di assenza o di impossibilità a ritirare il pacco, il postino lascerà un avviso con la data e l'indirizzo dell'ufficio postale dove sarà possibile ritirare il pacco dietro presentazione di un documento d'identità (entro un massimo di 10 giorni).
Consegna sul posto di lavoro:
Se richiedete la consegna presso il vostro luogo di lavoro, ciò indica il vostro consenso affinché il pacco venga consegnato alla reception e non direttamente a voi. Di conseguenza, non è possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento se il pacco è stato consegnato alla vostra azienda e non vi è arrivato.
Il costo della consegna è indicato quando si inserisce l'indirizzo di consegna nel carrello.
Per le consegne internazionali :
Consegna da D+1 a D+4 (a seconda del vettore scelto), consegna a mano contro firma.
Il contributo alle spese di spedizione internazionali viene indicato quando si inserisce il paese di consegna nel carrello.
I clienti che si trovano al di fuori dell'Unione Europea (UE) sono responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali/tasse a destinazione, compresi Svizzera, Norvegia e Regno Unito a partire dalla data di attuazione della Brexit.
Tasse e imposte per Regno Unito, Norvegia e Svizzera:
Per le consegne al di fuori della zona euro (Regno Unito, Norvegia, Svizzera) possono essere applicati dei dazi doganali (tasse), che sono a carico del destinatario. Non è possibile calcolarli in anticipo e sono da pagare al momento della consegna del pacco.
Se si restituisce un ordine nel Regno Unito, in Norvegia o in Svizzera: non rimborseremo i dazi doganali o altre tasse (è possibile richiedere il rimborso alle autorità doganali del proprio paese).
MANCATO RITIRO DEL PACCO:
Se il pacco viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo/nome (inserito dal cliente) o perché non è stato ritirato dal punto di raccolta, Wannaccess annullerà l'ordine e rimborserà l'acquisto entro 7 giorni (escluse le spese di trasporto di andata, che restano a carico del cliente).
Per le spedizioni su France, dall'importo rimborsato verrà detratto un costo forfettario di 8 euro per Colissimo.
Per le spedizioni al di fuori del sito France, un contributo forfettario per le spese di spedizione di ritorno di 15 euro sarà detratto dall'importo rimborsato.
CONSEGNA GRATUITA:
Consegna su France e in Belgio presso un rivenditore o un ufficio postale (a partire da 29 euro): CONSEGNA GRATUITA.
I dettagli sulle spese di consegna vengono visualizzati quando si inserisce l'indirizzo, dopo aver convalidato il carrello.
RESTITUZIONI :
Restituite il vostro articolo entro 14 giorni e scegliete tra un cambio, un rimborso o una nota di credito.
L'articolo restituito deve essere in perfette condizioni, non usato, non lavato, con l'etichetta e l'imballaggio originale, in conformità con le condizioni generali di vendita.
Attenzione: non si accettano resi senza l'etichetta originale del prodotto.
Il termine è esteso a 30 giorni per gli articoli non in saldo o scontati, nel qual caso il reso sarà effettuato in cambio di una nota di credito valida per 3 mesi.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Vi consigliamo di richiedere la consegna del pacco contro firma e di assicurare il contenuto. Non possiamo essere ritenuti responsabili dello smarrimento del pacco di ritorno, solo il timbro del nostro magazzino al momento della consegna costituisce la prova della consegna.
Non rimborsiamo le spese di spedizione.
Come posso fare?
Per un reso entro 14 giorni per un rimborso, inserire la richiesta direttamente nella propria area clienti.
La vostra richiesta di reso sarà convalidata entro 24 ore e potrete stampare il modulo di reso dalla vostra area clienti.
Per un reso entro 30 giorni per cambio/accredito:
1/ Inviateci un'e-mail a [email protected], indicando :
- Il vostro nome
- Il vostro numero d'ordine (annotato sulla bolla di consegna e nel vostro spazio personale)
- Il nome dell'articolo da restituire/scambiare
- A voi la scelta: sostituzione (con il nome e il colore dell'articolo desiderato), nota di credito o rimborso (se l'articolo viene restituito entro 14 giorni dal ricevimento).
2/ Entro 24 ore vi invieremo un numero di reso, che dovrete riportare sulla vostra spedizione.
3/ Inviateci l'articolo all'indirizzo indicato nel modulo di reso.
4/ Non appena avremo ricevuto il pacco e controllato le condizioni dell'articolo, vi invieremo l'articolo desiderato in cambio o una nota di credito.
Si prega di notare:
- Se non accettiamo la restituzione del vostro articolo (termine superato, articolo usato, macchiato, senza etichetta, lavato, ecc.), vi sarà restituito al costo di 8 euro.
-Le richieste di rimborso ricevute in ritardo (dopo 14 giorni e prima di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo) non potranno essere rimborsate e saranno soggette a una nota di credito valida per 3 mesi.
Vi verrà inviato un messaggio di conferma.
Wannaccess si basa sui tempi di consegna per i quali La Poste si impegna (massimo 48H), e non può essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di tali scadenze da parte di La Poste.
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